●高度整合人工智能和預(yù)測分析，以優(yōu)化研發(fā)、加速創(chuàng)新并簡化協(xié)作
2020年 8月 27日 – 陶氏公司旗下聚氨酯業(yè)務(wù)部正在通過整合人工智能（AI）與預(yù)測分析能力來加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，從而提高業(yè)務(wù)運(yùn)營中的數(shù)字智商（Digital IQ）。目前，陶氏公司與微軟展開合作，加速將機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能解決方案整合為一種新型的智能預(yù)測分析能力，幫助優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程并加強(qiáng)客戶協(xié)作。
“我們希望利用數(shù)字化的力量，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，讓陶氏公司更具包容性與可持續(xù)發(fā)展性，更加以客戶為中心——正是這一愿景推動(dòng)著我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展”，陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部北美地區(qū)商務(wù)副總裁Alan Robinson表示，“在業(yè)務(wù)運(yùn)營中使用全新的數(shù)字化工具，有助于優(yōu)化我們的工作方式以及與客戶之間的業(yè)務(wù)往來方式。我們的內(nèi)部流程也將變得更智能、更具成本效益。同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中培養(yǎng)的新型能力，也能幫助我們拓寬創(chuàng)新思維并優(yōu)化客戶體驗(yàn)。”
智能預(yù)測分析能力是陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部在全球范圍內(nèi)實(shí)施的旗艦數(shù)字化舉措之一，旨在從根本上優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程，加快差異化解決方案的上市速度。
基于微軟的專業(yè)技術(shù)實(shí)力，陶氏公司正采用微軟Azure機(jī)器學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行研發(fā)，將其機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)整合到自身的預(yù)測分析系統(tǒng)中。陶氏公司能夠?qū)⒉牧峡茖W(xué)、反應(yīng)動(dòng)力學(xué)和流變學(xué)知識與人工智能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并通過歷史數(shù)據(jù)、預(yù)測模型、自動(dòng)化工作流程和擴(kuò)展應(yīng)用程序來預(yù)測產(chǎn)品趨勢、配方特性以及模擬客戶制造流程。
從研發(fā)階段開始，陶氏公司就與客戶進(jìn)行密切合作，并根據(jù)客戶需求來設(shè)計(jì)專門的門戶網(wǎng)站，為其提供技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)支持。客戶能夠在單一界面內(nèi)完成從產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品配制到最終交付的整個(gè)流程。建立這種門戶網(wǎng)站有利于提高陶氏公司的服務(wù)響應(yīng)速度、減少測試次數(shù)，提高合作效率，并進(jìn)一步加快產(chǎn)品的上市步伐。
“以客戶為中心始終是我們發(fā)展的動(dòng)力”，陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部全球市場總監(jiān)Marcel Moeller表示，“憑借智能預(yù)測分析能力，我們將數(shù)字渠道與流程數(shù)字化和人工智能相結(jié)合，從產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品配制、購買決策到最終交付的整個(gè)流程的數(shù)字觸點(diǎn)上，提供現(xiàn)代化的、無縫銜接的客戶體驗(yàn)。這將使客戶與陶氏公司之間的業(yè)務(wù)往來變得更簡單、更高效。”
陶氏公司聚氨酯業(yè)務(wù)部正積極推進(jìn)其眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化項(xiàng)目，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、客戶訂購、以及物流和制造等。
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